GCEnquête

Une solution complète pour gérer vos enquêtes et votre call center

GCEnquête est un logiciel de gestion de call center et d'enquêtes développé pour simplifier l'organisation de vos campagnes téléphoniques et par email. Que vous meniez des enquêtes de satisfaction, des sondages ou des campagnes de prospection, GCEnquête vous offre tous les outils nécessaires.

Fonctionnalités principales

• Création d'enquêtes - Créez facilement vos questionnaires avec différents types de questions (choix multiples, texte libre, échelles, etc.)
• Gestion des répondants - Importez et gérez votre base de contacts, suivez l'état de chaque répondant (à contacter, en cours, terminé)
• Gestion des enquêteurs - Créez des comptes pour vos enquêteurs, assignez-leur des campagnes et suivez leurs performances
• Gestion des appels - Interface intuitive pour passer les appels, enregistrer les réponses en temps réel et gérer les rappels
• Intégration SIP standard - Connectez votre système de téléphonie VoIP pour passer les appels directement depuis l'interface
• Enquêtes par email - Envoyez vos questionnaires par email avec des liens personnalisés et suivez les taux de réponse

Avantages de GCEnquête

• Interface simple et intuitive pour vos enquêteurs
• Statistiques en temps réel sur l'avancement de vos campagnes
• Export des résultats en différents formats (Excel, CSV, PDF)
• Gestion multi-campagnes simultanées
• Historique complet des interactions avec chaque répondant
• Personnalisation des questionnaires selon vos besoins

Pour qui ?

GCEnquête s'adresse aux :

• Entreprises menant des enquêtes de satisfaction client
• Centres d'appels et call centers
• Cabinets d'études et de sondages
• Services marketing souhaitant collecter des données
• Associations réalisant des enquêtes terrain

Installation et hébergement

GCEnquête peut être installé :

• Sur vos serveurs - Installation on-premise pour un contrôle total de vos données
• Dans le cloud - Hébergement géré par nos soins pour une utilisation immédiate
• En mode hybride - Selon vos contraintes de sécurité et d'accessibilité

Je vous accompagne dans l'installation, la configuration et la formation de vos équipes à l'utilisation de GCEnquête.